Termini e Condizioni
Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. dichiarano di conoscere, aver ben compreso e di accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Gestore di www.saporieprofumiditoscana.it e dei relativi Servizi
Nome Azienda: Sapori e Profumi di Toscana Srls
Indirizzo: Via dei Bichi n. 116 A – San Marco
CAP 55100 Città: Lucca
Stato: Italia
CF/n. iscr. Reg. Imprese: 02577510460
Camera di Commercio Industria e Artigianato di Lucca
contatto email: saporieprofumiditoscana@gmail.com
Introduzione
Il presente documento
Il presente documento costituisce un contratto fra te, l’Utente, e la società che gestisce www.saporieprofumiditoscana.it e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti. Per semplicità, “Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente. “Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s.”, “noi”, “nostro” e termini simili si riferiscono alla società che gestisce www.saporieprofumiditoscana.it (il Gestore) www.saporieprofumiditoscana.it si riferisce al presente sito. “Servizi” indica le caratteristiche e le funzionalità che puoi utilizzare tramite www.saporieprofumiditoscana.it, “Contratto” si riferisce al presente documento “Termini e Condizioni”. Il Contratto è concluso in lingua italiana. Altre definizioni possono essere rinvenute nella sezione “Definizioni” in calce a questo Contratto.
Accettazione del Contratto
Per poter utilizzare www.saporieprofumiditoscana.it, devi leggere attentamente ed accettare il Contratto cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto non potrai utilizzare il Servizio.
Informazioni su Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s.
Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. è una società italiana che si occupa del commercio all’ingrosso e al minuto (tramite canale della vendita assistita e/o internet) di prodotti biologici e non e loro derivati e in genere ogni prodotto alimentare della ristorazione.
La vendita di Prodotti e servizi avviene attraverso la piattaforma proprietaria di e-commerce e/o attraverso altre modalità̀ di vendita on e off line.
Informazioni sulla Piattaforma
www.saporieprofumiditoscana.it è una piattaforma di e-commerce B2C e B2B specializzata nella vendita multiprodotto e pluritematica di beni alimentari, che presidia sia il forte legame con il territorio di provenienza, vendendo prodotti tipici (locali o regionali), sia la vasta offerta di prodotti d’eccellenza.
Registrazione, contenuto di www.saporieprofumiditoscana.it e utilizzo vietato
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo,
in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Resta inteso che in nessun caso il Gestore potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
Eliminazione e chiusura degli account dell’Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l’eliminazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di www.saporieprofumiditoscana.it o contattando direttamente il Gestore al seguente indirizzo: saporieprofumiditoscana@gmail.com
Il Gestore, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:
- l’Utente abbia violato il Contratto; e/o
- l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni al Gestore, ad altri Utenti o
a terze parti; e/o - l’uso di saporieprofumiditoscana.it da parte dell’Utente possa comportare una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
- in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
- l’account è ritenuto dal Gestore, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard del Gestore.
Utilizzo non consentito
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
- effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su saporieprofumiditoscana.it o su qualunque porzione di essa;
- aggirare i sistemi informatici usati dal Gestore attraverso saporieprofumiditoscana.it dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite la piattaforma;
- copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da saporieprofumiditoscana.it;
- utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di saporieprofumiditoscana.it o dei suoi contenuti;
- affittare, licenziare o sublicenziare saporieprofumiditoscana.it;
- diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
- diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
- appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;
- registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso saporieprofumiditoscana.it;
- utilizzare saporieprofumiditoscana.it in qualunque altra modalità impropria tale da violare i Termini.
Condizioni di vendita
Acquisto
Ambito di applicazione delle regole sulla procedura di acquisto
La presente sezione regola l’utilizzo della piattaforma di e-commerce di www.saporieprofumiditoscana.it e si riferisce esclusivamente alla compravendita di beni offerti direttamente dal Gestore.
La compravendita dei Prodotti sarà perfezionata, sul Sito, tra Sapori e Profumi di Toscana e Cliente (nel seguito, il “Contratto di Vendita”), nel rispetto delle Condizioni Generali, del Codice Civile italiano e, ove applicabile, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (nel seguito, il “Codice del Consumo”).
Descrizione dei Prodotti
Il Gestore farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei Prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al Prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita su www.saporieprofumiditoscana.it potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici, etc. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei Prodotti. Prima della conclusione dell’ordine da parte dell’Utente, i prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti esposti possono essere soggetti a modifica senza preavviso.
Procedura d’acquisto
Il Cliente, onde poter acquistare i Prodotti sul Sito, dovrà:
- selezionare ed aggiungere il Prodotto al “Carrello”;
- al termine della selezione, procedere con la “Cassa” del “Carrello”;
- compilare il modulo d’ordine, in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito procedendo con la registrazione della propria anagrafica Cliente e creando un proprio account ed una password personale;
- inserire l’indirizzo di fatturazione o di emissione della ricevuta;
- inserire l’indirizzo di spedizione, se diverso da quello di fatturazione;
- selezionare la modalità di pagamento desiderata, tra quelle indicate nel Sito;
- leggere e accettare le Condizioni Generali e le privacy policy sul Sito;
- effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato/corretto le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine
- effettuare l’ordine, procedendo al pagamento (nel seguito, l’“Ordine”).
Ciascun Ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Gestore.
La compravendita si intenderà perfezionata con l’accettazione dell’Ordine da parte del Gestore mediante email e con l’invio, da parte di Sapori e Profumi di Toscana di separata comunicazione contenente le informazioni relative alla spedizione del/i Prodotto/i e alla data di consegna prevista (nel seguito, “Conferma dell’Ordine”).
L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine o Riepilogo D’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Gestore all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Gestore si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei Prodotti acquistati. In questo caso il Gestore provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Esecuzione dell’Ordine
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Riepilogo o Elaborazione d’Ordine, con riserva della disponibilità del Prodotto ordinato.
Il Gestore non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Disponibilità dei Prodotti
La descrizione e le caratteristiche dei Prodotti saranno direttamente consultabili dal Sito, le immagini dei Prodotti presenti sul Sito, ove disponibili, avendo esclusivamente finalità promozionali e pubblicitarie, potranno differire, per colore, forma e dimensione, dai Prodotti reali.
Il Gestore si impegna a mantenere aggiornata la lista dei Prodotti posti in vendita su www.saporieprofumiditoscana.it. È tuttavia possibile che, successivamente alla conferma dell’ordine, e in conseguenza di eventi difficilmente prevedibili (ad es. furti, perimento della merce, malfunzionamenti dei sistemi informatici, etc.), una parte o tutti i Prodotti ordinati non siano più disponibili per la consegna.
In tali casi, il Gestore contatta l’Utente per verificare il suo interesse all’acquisto di un differente Prodotto. In assenza di accordo, l’Ordine viene cancellato per la parte relativa al Prodotto indisponibile. Le eventuali somme pagate sono restituite nel termine di 14 giorni.
Modalità di pagamento e fatturazione dei Prodotti
www.saporieprofumiditoscana.it utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti, e delle relative spese di spedizione, mediante
- PayPal: il Cliente, confermato l’Ordine, sarà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate dalla stessa Paypal;
- Bonifico Bancario: il Cliente dovrà effettuare il bonifico bancario entro 3 (tre) giorni dall’Ordine alle seguenti coordinate bancarie: (i) beneficiario: Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. (ii) codice IBAN: …………………………(iii) codice BIC/SWIFT:……………….. (iv) Banca: …………………..(v) Causale: data e numero dell’Ordine, reperibile nell’email di Accettazione dell’Ordine (es. “Ordine 01/01/16 n. 182938”). In caso di mancato pagamento, nei termini che precedono, l’Ordine si intenderà annullato.
- Carta di credito: le carte di credito accettate sono Visa, Visa Electron, Mastercard ed American Express. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente perfezionerà la transazione direttamente sul server sicuro del gestore di pagamento Stripe. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. Stripe utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il proprio server ed il browser del Cliente.
Il Cliente, non consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà richiedere, solo in fase di Ordine, l’emissione della fattura per i Prodotti acquistati, compilando i campi richiesti ed inserendo i relativi dati, ivi inclusi quelli riferiti a Codice Fiscale e Partita Iva.
Sconti e offerte
Il Gestore si riserva, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte per un periodo limitato di tempo.
Le condizioni cui soggiacciono tali sconti e/o offerte sono di volta in volta indicate nella relativa pagina informativa su www.saporieprofumiditoscana.it. Ciascuno sconto e/o offerta saranno validi fino alla scadenza prefissata o, se del caso, fino ad esaurimento scorte.
Se lo sconto e/o offerta sono soggetti a limiti temporali, l’orario indicato si riferisce al fuso orario del Gestore, come da indirizzo indicato nel presente documento.
Prezzi, modalità e costi di spedizione
I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte di legge, ove non diversamente specificato.
I costi di spedizione, sia in Italia che all’estero, variano a seconda del peso e del volume dei Prodotti acquistati e sono indicati sul Sito.
I costi di spedizione sono evidenziati solo in fase di completamento dell’ordine e, ove non diversamente specificato, non sono da considerarsi inclusi.
Tali costi possono variare, anche significativamente, in ragione della destinazione selezionata dall’Utente. In caso di spedizione effettuata all’estero, ai costi di spedizione dovranno essere aggiunte spese doganali o di importazione che sono a carico dell’Utente e che saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Il Gestore non ha alcuna responsabilità né possibilità di intervento rispetto a tali ultime spese che sono estranee alla sua sfera di controllo.
Per i casi di cui al paragrafo che precede, il Cliente sarà considerato alla stregua di importatore e, pertanto, sarà tenuto a conformarsi alla legislazione del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s., in ragione di quanto precede, non sarà in nessun caso responsabile dell’eventuale mancata consegna dei Prodotti per il caso in cui questi ultimi dovessero essere bloccati e/o ritirati in dogana e/o, comunque, dalle autorità competenti.
I Prodotti acquistati sul Sito, se spediti in Italia, verranno spediti, (i) fatti salvi i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’Ordine, (ii) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali, (iii) all’indirizzo indicato dal Cliente, in fase di Ordine, (iv) mediante corriere espresso (nel seguito, il “Corriere Espresso”).
Il Corriere Espresso effettuerà 2 (due) tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’Ordine e, qualora dovessero fallire entrambi, depositerà i Prodotti presso i propri magazzini, ove potranno essere ritirati dal Cliente.
Consegna
I Prodotti saranno consegnati in buone condizioni e nel rispetto del termine di consegna indicato nella Conferma d’Ordine che, comunque, rimane indicativo e non perentorio, dovendosene escludere l’essenzialità.
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel Riepilogo Dell’ordine
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti al Gestore, che rimborserà il prezzo dei Prodotti ma non il costo di spedizione. Il Gestore non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti ad inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Risarcimento e limitazione di responsabilità
Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Gestore (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
www.saporieprofumiditoscana.it e tutte le funzionalità accessibili attraverso www.saporieprofumiditoscana.it vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
L’uso di www.saporieprofumiditoscana.it e delle funzionalità accessibili attraverso www.saporieprofumiditoscana.it è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
In particolare, il Gestore, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di www.saporieprofumiditoscana.it. Pertanto, il Gestore non sarà responsabile per:
- eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Gestore;
- ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
- danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di saporieprofumiditoscana.it dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Gestore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di Prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; ed
- errato o inidoneo utilizzo di saporieprofumiditoscana.it da parte degli Utenti o di terzi.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Disposizioni comuni
Interruzione del Servizio
Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Gestore si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su www.saporieprofumiditoscana.it.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di www.saporieprofumiditoscana.it e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte del Gestore, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
Privacy policy
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di www.saporieprofumiditoscana.it.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti www.saporieprofumiditoscana.it sono e rimangono di proprietà esclusiva di Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. e/o del Gestore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
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Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare www.saporieprofumiditoscana.it solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare www.saporieprofumiditoscana.it.
Modifiche ai presenti Termini
Il Gestore si riserva il diritto di apportare modifiche al presente Contratto in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di www.saporieprofumiditoscana.it.
L’Utente che continui ad utilizzare www.saporieprofumiditoscana.it successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi termini e condizioni del presente Contratto.
Cessione del contratto
Il Gestore si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dal Contratto, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi del Contratto senza l’autorizzazione scritta del Gestore.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.
Inefficacia e nullità parziale
Qualora una qualsiasi clausola del Contratto dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
Versione prevalente di questi documenti
Questo contratto è stato scritto e rivisto in lingua italiana. Ogni versione dello stesso in altra lingua che non sia la lingua italiana è da considerarsi una mera traduzione. In caso di discrepanze o contraddizioni, il testo in lingua italiana prevarrà senz’altro sulle altre versioni.
Legge applicabile Foro competente e Risoluzione Alternativa delle Controversie
Il presente Contratto e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità dello stesso sono soggette alla legge e alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Gestore. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
In materia di e-commerce l’Unione Europea ha adottato il Regolamento operativo 524/2013, che consente ai consumatori che effettuano acquisti online di utilizzare, in caso di controversia con venditori di Prodotti e/o fornitori di servizi, la piattaforma digitale disponibile al seguente indirizzo web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT.
Per maggiori informazioni, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti.
Definizioni
Servizio
Il servizio offerto da www.saporieprofumiditoscana.it come descritto da questo Contratto ed all’interno di www.saporieprofumiditoscana.it.
Utente
La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Termini e Condizioni (o Termini)
Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un contratto legalmente vincolante fra l’Utente e il Titolare.
Ricevuta di Elaborazione d’Ordine o Riepilogo d’Ordine
Indica la mail che il Gestore invia all’Utente al momento della ricezione dell’Ordine.
Conferma d’Ordine
Indica la mail che il Gestore invia all’Utente al momento in cui i Prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei Prodotti acquistati.
Prodotti
Tutti i beni/generi alimentari in vendita sul Sito, prodotti da terzi e venduti da Sapori e Profumi di Toscana
Informativa sul diritto di recesso
Il Cliente, se qualificabile alla stregua di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, e sempre che non richieda l’emissione di fattura, potrà esercitare il diritto di recesso, giusto ripensamento, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, utilizzando il modulo sotto riportato.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Gestore della sua decisione di recedere dall’ordine di acquisto tramite una dichiarazione da inviarsi entro il suddetto termine a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Sapori e Profumi di Toscana SRLS
Via dei Bichi 116 A San Marco
55100 Lucca
Italia
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato sotto, oppure qualunque altro tipo di dichiarazione scritta esplicita della sua intenzione di volere recedere dall’ordine, purché sia inviata all’indirizzo suindicato con le forme ed entro i termini di cui sopra.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quindi Prodotti correttamente conservati e mantenuti chiusi e sigillati dopo la consegna).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Effetti del recesso
Se l’Utente recede dal contratto (salvo che nei casi sopra elencati in cui il recesso è escluso), gli saranno rimborsati tutti i costi dei Prodotti.
I rimborsi avverranno senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui perverrà a Sapori e Profumi di Toscana la comunicazione della volontà di recedere dall’ordine di acquisto, salvo il diritto della società di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
I rimborsi saranno effettuati esclusivamente a favore dell’Utente e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso
Indirizzato a:
Sapori e Profumi di Toscana SRLS
Via dei Bichi 116 A San Marco
55100 Lucca
Italia
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
- Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)
- Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)
- Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________
- Data: _____________________________________________
Il bene sarà restituito a mie spese, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente.
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti inviando una mail all’indirizzo: saporieprofumiditoscana@gmail.com.
Alla vendita dei Prodotti si applicano, sussistendone i requisiti, le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a: Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. inviando una mail all’indirizzo saporieprofumiditoscana@gmail.com.
Sapori e Profumi di Toscana S.r.l.s. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 3 (tre) giorni lavorativi.
